FAQs - Häufig gestellte Fragen bei einem Webdesign Projekt

"Zusammenarbeit funktioniert am besten, wenn diese transparent und strukturiert abläuft."

Wir legen sehr großen Wert auf professionelle, transparente und vor allem sympathische Zusammenarbeit. Um Missverständnisse zu vermeiden ist es besser, wichtige Details zu erwähnen und alle offenen Fragen zu klären. Sehen Sie hier eine Zusammenstellung wichtiger Informationen und FAQs. 

1. Informationen für die Erstellung von Websites:

Diese Frage interessiert natürlich sehr. Leider ist es sehr schwer diese genau zu beantworten. Webseiten sind individuelle Produkte. Jedes Projekt hat andere Anforderungen und Ziele. Bei manchen Projekten müssen Texte und Bilder erstellt werden, bei anderen muss ein komplettes Corporate Design entwickelt werden. Individuelle Funktionalitäten werden für ein einziges Projekt entwickelt und sind deshalb teurer, als standardisierte Funktionalitäten, die bereits existieren und nur geringfügig angepasst werden müssen.

Generell gilt:

1. Umso mehr Teilbereiche ( Texterstellung, Bilder, Contenteinbau usw. ) von Ihnen übernommen werden können, umso mehr Kosten können Sie selbst einsparen.

2. Je individueller das Projekt - desto höher sind die Kosten. Aber: Umso individueller - desto höher ist der Erfolg der Webseite.

Beachten Sie:

Ein Internetauftritt, der nachhaltigen Erfolg mit sich bringen soll, verursacht laufende Kosten. Ohne stetige Weiterentwicklung, Suchmaschinenoptimierung, Werbung usw. bleibt der Erfolg meist aus.

Um für die Nachhaltigkeit zu sorgen, empfehlen wir Ihnen unser Leistungspaket OPTIMUM-WEB

Jeder Internetauftritt ist ein individuelles Projekt.
Dennoch lassen sich die Arbeitsschritte in vier Abschnitte unterteilen. Auf unserer Website finden Sie hierzu eine genaue Übersicht.
Hier der Link: http://www.pixelwerk-marketing.com/web/projektablauf/

So lange sich ein Webdesign Projekt in der Produktionsphase befindet, können Sie des aktuellen Stand der Arbeit auf unseren Testservern mitverfolgen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Testserver ausschließlich mit dem Browser Google Chrome besuchen. Sollten auf anderen Browsern grobe Darstellungsabweichungen auftreten, so werden diese automatisch mit dem Upload der Webseite auf den Live-Server behoben. 

Je nach Auftrag wird der Inhalt/Content entweder von uns oder von Ihnen eingebaut. Bei einer komplett neuen Website, raten wir Ihnen, den Content von uns einbauen zu lassen. Dies sichert eine professionelle Darstellung aller Inhalte zur Veröffentlichung Ihres neuen Webauftritts.

Sie erleichtern uns den Einbau Ihrer Inhalte, in dem Sie uns diese strukturiert und übersichtlich übermitteln. Bitte übermitteln Sie uns die entsprechenden Inhalte an Hand der hierfür bereit gestellten Vorlagen. Nutzen Sie pro Seite der Website je eine Vorlage und benennen diese wie folgt: IhrName-Seitennummer.doc. Bitte übermitteln Sie keine handschriftlichen Dateien oder gescannte Dokumente.
Die Vorlage können Sie hier herunterladen. (Bitte öffnen Sie die Word Vorlage im sogenannten Bearbeitungsmodus)

Bilder sind ein sehr wichtiger Bestandteil des Contents. Achten Sie bei Bilder bitte auf eine ausreichende Größe und gute Qualität. Gescannte Bilder sollte man unbedingt vermeiden. Bitte achten Sie beim Senden von Bildern darauf, dass Sie die Bilder so benennnen, dass der Seitenname oder die Seitennummer im Dateinamen enthalten sind. So erleichtern Sie uns die Arbeit. Die Bildbearbeitung (Zuschneiden, Optimieren, Freistellen usw.) ist eine Zusatzleistung, die wir berechnen müssen. Wir berechnen den Mehraufwand allerdings erst dann, wenn wir dadurch wirklich einen zeitlichen Mehraufwand haben. Dauert die Bearbeitung z. B. nur fünf Minuten, gehört dies natürlich zum Service.

Falls Sie zusätzliche Bilder für Ihre Website benötigen, raten wir zum Zukauf von Bildern bei einer Bildagentur - so genannte Stock-Images. Die Kosten hierfür sind gering. Sehr schöne Bilder erhält man bereits ab 2 EUR. Stock-Images werde weltweit in Websites eingesetzt. Auch sehr große Unternehmen setzen diese ein. Gerade für die Startseite sind professionelle und beeindruckende Bilder die richtige Wahl. Als Empfehlung können wir Ihnen die Bildagentur fotolia.de aussprechen. Die Bilder können Sie entweder dort selbst aussuchen oder von uns eine Vorschlagsgalerie erstellen lassen. Der Kauf der Bilder kann durch Sie oder durch uns erfolgen. Wenn Sie den Kauf der Bildlizenzen über uns tätigen lassen möchten, berechnen wir hierfür eine Servicepauschale von 45 EUR. Wenn wir Bilder für Sie recherchieren, fällt hierfür unser Standardstundensatz an. Eine ausführliche Bildrecherche dauert in der Regel maximal eine Stunde.

Nach Fertigstellung der Website wird diese veröffentlicht. Diesen Vorgang nennt man Upload auf den Hostserver. Generell können unsere Websites auf jedem Server gehostet werden, der aktuellen technischen Standards entspricht und in der Lage ist eine CMS-basierende Website darzustellen. Jedoch birgt jede CMS-basierte Website erhöhte Sicherheitsrisiken und viele Angriffspunkte für Hacker. Wir raten aus diesem Grund, die Website bei uns hosten zu lassen. Unsere Hostingsysteme sind genau auf unsere Websites abgestimmt. Entgegen Massen-Hosting-Unternehmen wie z. B. Strato, 1und1 usw. sind deren Systeme auf die breite Masse ausgelegt und bieten in der Regel nur einen generellen auf alle Systeme passenden und keinen systemspezifischen Schutz. Falls Sie möchten, können Sie mit dem E-Mail Verkehr gerne bei ihrem jetzigen Anbieter bleiben und nur die Website bei uns hosten. Auf Grund der immer steigenden Anzahl an Hackerangriffen raten wir sogar dazu, das E-Mail-Hosting und das Webhosting auf getrennten Servern zu betreiben. Falls Sie auch mit dem E-Mail-Hosting zu uns umziehen möchten: Wir hosten Websites und E-Mails bei Neuverträgen grundsätzlich auf getrennten Servern. Dies bietet erhöhten Schutz. Da die Kosten für Web- und E-Mail-Hosting gering sind, sollte hier nicht an der falschen stelle gespart werden.
Bitte beachten Sie, dass wir beim Upload auf Fremdserver eine Uploadpauschale von 200 € berechnen müssen.

Im Zeitalter von Responsive Webdesign ist es schwierig die Inhalte von Websites mit dem Befehl “Drucken” des Browsers optisch identisch auszudrucken. Jeder Browser interpretiert Druckabstände und Darstellung anders. Sollten die “Drucken” Funktion für Sie wichtig sein, sprechen Sie dies unbedingt während der Konzeptionsphase und auf jeden Fall vor dem Beginn der Programmierung an. In diesem Fall können wir diesen Wunsch berücksichtigen. Eine perfekt Druckdarstellung kann jedoch niemals garantiert werden.

Jede Website die wir erstellen, wird auf Funktionalität und Darstellung auf folgenden Browsern getestet: Microsoft Internet Explorer / Mozilla Firefox / Apple Safari – bei jedem Browser in der aktuell neuesten Version und eine Versionsnummer zurück. Das bedeutet: Wenn z. B. die aktuelle Version des Browsers Internet Explorer die Version 10 ist, kann nicht garantiert werden, dass die Website im veralteten Internet Explorer 7 fehlerfrei dargestellt werden kann. Bei veralteten Browsern kann immer ein andere, schlechtere oder Funktions beeinträchtigende Darstellung passieren.

2. Preise, Budget und Zahlung:

Unsere Angebote und deren Preise basieren auf einer zu Projektbeginn geschätzten Anzahl an Arbeitsstunden. Die Anzahl der Arbeitsstunden basiert auf dem von Ihnen zur Verfügung stehenden Budget und der der von uns für die professionelle Realisierung benötigten Arbeitsstunden. Bei jedem Projekt, welches wir mit Ihnen realisieren, versuchen wir zu Projektbeginn die Preise so genau wie möglich zu schätzen und das geplante Budget einzuhalten. Es kann jedoch immer passieren, dass während der Auftrages neue Wünsche, zusätzliche Funktionen oder sonstige Mehrarbeit nötig werden. In diesem Fall kann durch den Mehraufwand an Arbeitsstunden der Preis steigen.
Wichtig: Falls wir keine Mehr- oder Zusatzleistungen durchführen müssen, halten wir uns selbstverständlich an die vereinbarten Preise.

In dem Fall, dass Mehrarbeiten nötig werden, das geplante Arbeitsstundenkontingent überschritten wird, informieren wir Sie vorab. Wir dokumentieren alle Arbeitsschritte in einer Zeiterfassung.

Zusätzliche Kosten entstehen grundsätzlich durch Mehraufwand. Beispiel: Wir erstellen ein Layout für eine Website. Dieses Layout wird vom Kunden freigegeben und danach von uns programmiert. Danach wünscht der Kunde Änderungen am Layout und der mittlerweile fertig programmierten Website. In diesem Fall muss das Layout und die Programmierung angepasst werden. Diese zusätzliche Arbeit müssen wir berechnen. Dies kann sehr einfach dadurch vermieden werden, wenn Sie Freigaben erst erteilen, wenn sie Ihren Wünschen entsprechen.
Zur Verdeutlichung: Ein Malerbetrieb streicht Ihr Wohnzimmer in der von Ihnen ausgewählten Farbe. Wenn Ihnen danach die Farbe nicht mehr gefällt und der Maler das Wohnzimmer mit einer anderen Farbe streichen muss, entstehen auch hier ganz klar Mehrkosten.

Unser Standardstundensatz für alle Arbeiten beträgt 90 EUR netto. Der reduzierte Stundensatz für Contenteinbau (Einbau von Texten und Bildern in Website) beträgt 75 EUR netto. Diese Stundensätze sind marktüblich.

Durch den überdurchschnittlich schnellen Fortschritt unserer Branche, müssen wir einen deutlich höheren Anteil an Fort- und Weiterbildung investieren, als die meisten anderen Branchen. Jeder Arbeitsbereich benötigt spezialisierte Arbeitskräfte. Auszubildende sind nicht in die Projektrealisierung eingebunden. Darüber hinaus, hat eine Agentur praktisch keine Produkte, die sie mit Gewinnmarge verkaufen kann. Der benötigte Ertrag wird lediglich durch die reine Projektarbeitszeit realisiert. Viele Arbeitsstunden für Konzeptionen werden ohne Berechnung durchgeführt.

Wir verlangen keine Vorauskasse. (Ausnahme: Bestellung von Drucksachen oder Waren) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, berechnen wir Kleinarbeiten nach Fertigstellung der Arbeit. Bei Webseiten und Printgrafik berechnen wir 50 % der Auftragssumme nach erfolgreicher Konzeption und Freigabe der von uns angefertigten Layout- und Designkonzepte. Die Restsumme berechnen wir nach Fertigstellung der vereinbarten Leistungen. Sollten wir mit unserer Arbeit fertig sein, jedoch noch keine vollständigen Inhalte (Texte, Bilder usw.) von Ihnen zum Einbau erhalten haben, sind wir berechtigt, die Gesamtsumme, abzüglich der vereinbarten Summe zum Einbau Contents, zu berechnen. Ist hierfür keine genaue Summe definiert, berechnen wir die Restsumme abzüglich 10% der Auftragssumme. Sobald wir den fehlenden Content erhalten, bauen wir diesen zum vereinbarten Preis ein.
Am Tag des Uploads der Website auf den Live-Server, muss grundsätzlich die komplette Auftragssumme an uns angewiesen sein.
Hosting und Servermiete berechnen wir immer pro Kalenderjahr im Voraus.

Haben Sie weitere Fragen?

Rufen Sie uns an: Tel. 07263/4000 80